Bei der Bestellung von Hosting-Diensten bei Netcup stoßen Neukunden häufig auf einen manuellen Kontovalidierungsprozess. Wenn Sie möchten, dass Ihr Server so reibungslos wie möglich in Betrieb genommen wird, gibt es zwei wichtige Punkte, die Sie von Anfang an wissen müssen:

• KYC durch Vorauszahlung überspringen: Netcup erlaubt es Kunden in der Regel, die standardmäßige "Know Your Customer" (KYC)-Dokumentenprüfung zu umgehen, wenn sie die Vorauszahlungsoption wählen. Die Vorauszahlung Ihrer ersten Rechnung dient als Bestätigung Ihrer Identität.
• Support kontaktieren, um Ihre Bestellung zu beschleunigen: Da Netcup zur Betrugsprävention auf manuelle Überprüfungsprozesse setzt, kann sich die Bereitstellung manchmal verzögern. Möglicherweise müssen Sie dem Netcup-Support schreiben, um Ihre Bestellung schneller abzuwickeln, insbesondere wenn Ihr Konto markiert wird oder Sie außerhalb der üblichen Geschäftszeiten bestellen.

Mit diesen wichtigen Abkürzungen im Hinterkopf finden Sie hier die detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung und zum Bestehen des Verifizierungsprozesses.

So melden Sie sich bei Netcup an

Im Gegensatz zu vielen Cloud-Anbietern, die Server sofort nach dem Klicken auf "Kaufen" bereitstellen, verfolgt Netcup einen traditionellen, vertragsbasierten Ansatz. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Konto zu erstellen:

1. Wählen Sie Ihr Produkt aus: Besuchen Sie die Netcup-Website und wählen Sie den gewünschten Dienst aus, z. B. einen VPS, Root-Server oder ein Webhosting-Paket.
2. Geben Sie Ihre Daten ein: Gehen Sie zur Kasse und füllen Sie das Registrierungsformular aus. Sie müssen genaue, legitime persönliche oder geschäftliche Informationen verwenden, einschließlich Ihrer echten physischen Adresse. Die Verwendung gefälschter Daten oder eines VPN während dieses Schritts führt wahrscheinlich zu einer abgelehnten Bestellung.
3. CCP-Zugang erhalten: Überprüfen Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung Ihre E-Mails. Netcup sendet Ihnen eine Willkommensnachricht mit Ihren Anmeldedaten für das Customer Control Panel (CCP).
4. Einloggen: Melden Sie sich mit Ihrem neuen Benutzernamen (Kundennummer) und Passwort im CCP an. Zu diesem Zeitpunkt ist Ihr bestellter Server noch nicht sichtbar oder aktiv, da sich Ihr Konto bis zum Abschluss der Verifizierung im Status "Ausstehend" befindet.

So bestehen Sie die Netcup KYC-Verifizierung

Netcup nimmt Sicherheit und Betrugsprävention ernst. Kurz nach Erhalt Ihres CCP-Zugangs erhalten Sie eine zweite E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Identität zu überprüfen. So navigieren Sie erfolgreich durch diesen Prozess:

Schritt 1: Rufen Sie den Verifizierungslink auf

Öffnen Sie die von Netcup gesendete Verifizierungs-E-Mail und klicken Sie auf den bereitgestellten sicheren Link. Dadurch werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie auswählen müssen, wie Sie Ihr Konto verifizieren möchten.

Schritt 2: Wählen Sie Ihre Verifizierungsmethode

In der Regel werden Ihnen zwei Hauptwege angeboten. Die Wahl des richtigen Weges entscheidet darüber, wie schnell Sie Ihren Server erhalten:

• Methode A: Vorauszahlung (Der schnellste Weg) Wie bereits erwähnt, ist die Wahl der Option "Vorauszahlung" der effizienteste Weg, um die Verifizierung zu bestehen. Wenn Sie dies auswählen, erstellt Netcup sofort eine Rechnung für Ihren Server. Wenn Sie diese Rechnung über einen verifizierten Zahlungsabwickler wie PayPal oder eine gängige Kreditkarte bezahlen, verlässt sich Netcup auf die internen Sicherheitsprüfungen des Zahlungsanbieters, um Ihre Identität zu validieren. Dies befreit Sie in der Regel vom Hochladen physischer Ausweisdokumente.
• Methode B: Datenverifizierung (Manuelles KYC) Wenn Sie sich gegen eine Vorauszahlung entscheiden oder wenn das Risikosystem von Netcup Ihre Registrierung markiert, werden Sie zu einem manuellen KYC-Prozess weitergeleitet (der oft durch Drittanbietersysteme wie Stripe Identity ermöglicht wird). Sie müssen ein klares Foto eines von der Regierung ausgestellten Personalausweises oder Reisepasses hochladen. In einigen Fällen kann Netcup auch eine Stromrechnung als Adressnachweis verlangen.

Schritt 3: Schließen Sie die Zahlung ab

Wenn Sie den Weg der Vorauszahlung gewählt haben, loggen Sie sich wieder in Ihr Netcup CCP ein. Navigieren Sie zum Abrechnungsbereich, suchen Sie Ihre neue Rechnung und reichen Sie Ihre Zahlung ein.

Schritt 4: Warten Sie auf die manuelle Bereitstellung

Netcup stellt Server während der üblichen deutschen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ) manuell bereit.

• Wenn Sie an einem Wochentagmorgen bestellen und bezahlen, ist Ihr Server in der Regel innerhalb weniger Stunden fertig.
• Wenn Sie an einem Freitagabend oder über das Wochenende bestellen, müssen Sie wahrscheinlich bis Montag auf die Bereitstellung Ihres Servers warten.

Schritt 5: Schreiben Sie dem Support (falls erforderlich)

Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen oder Ihre KYC-Dokumente eingereicht haben und Ihr Server nach einem ganzen Werktag immer noch nicht bereitgestellt ist, wenden Sie sich an das Support-Team. Senden Sie eine höfliche, direkte E-Mail über die CCP-Support-Schnittstelle, in der Sie um ein Statusupdate zu Ihrer Bestellung bitten. Die proaktive Kommunikation mit ihnen ist oft der nötige Anstoß, um eine ins Stocken geratene Bestellung manuell zu genehmigen und abzuschließen.

Sobald der Prozess geklärt ist, sendet Ihnen Netcup eine letzte E-Mail mit Ihrem Server Control Panel (SCP)-Zugang, in dem Sie Ihren Server verwalten, Ihr Betriebssystem installieren und mit Ihrer Arbeit beginnen können.