Ao encomendar serviços de hospedagem da Netcup, os novos clientes deparam-se frequentemente com um processo manual de validação de conta. Se deseja que o seu servidor comece a funcionar o mais facilmente possível, há dois pontos essenciais que deve saber desde o início:

• Ignorar o KYC Pagando Adiantado: A Netcup geralmente permite que os clientes evitem a verificação padrão de documentos "Know Your Customer" (KYC) se escolherem a opção de pré-pagamento. Pagar a sua fatura inicial adiantado serve como validação da sua identidade.
• Contatar o Suporte para Acelerar a sua Encomenda: Como a Netcup depende de processos de revisão manual para prevenir fraudes, a implementação pode por vezes parar. Poderá ter de escrever ao suporte da Netcup para processar a sua encomenda mais rapidamente, especialmente se a sua conta for sinalizada ou se fizer uma encomenda fora do horário normal de expediente.

Com estes atalhos essenciais em mente, aqui está o guia detalhado, passo a passo, sobre como se registrar e passar pelo processo de verificação.

Como se Inscrever na Netcup

Ao contrário de muitos provedores de nuvem que provisionam servidores instantaneamente ao clicar em "comprar", a Netcup utiliza uma abordagem tradicional, baseada em contratos. Siga estes passos para criar a sua conta:

1. Selecione o seu Produto: Visite o site da Netcup e escolha o serviço pretendido, como um VPS, Root Server ou pacote de hospedagem web.
2. Insira os seus Dados: Avance para o checkout e preencha o formulário de registro. Deve usar informações pessoais ou comerciais precisas e legítimas, incluindo o seu verdadeiro endereço físico. Usar detalhes falsos ou uma VPN durante este passo resultará provavelmente numa encomenda rejeitada.
3. Receber Acesso ao CCP: Após submeter a sua encomenda, verifique o seu e-mail. A Netcup enviará uma mensagem de boas-vindas contendo as suas credenciais de login para o Customer Control Panel (CCP).
4. Iniciar Sessão: Acesse o CCP utilizando o seu novo nome de usuário (número de cliente) e senha. Nesta fase, o servidor encomendado ainda não estará visível ou ativo, uma vez que a sua conta é colocada num estado pendente até que a verificação seja concluída.

Como Passar na Verificação KYC da Netcup

A Netcup leva a segurança e a prevenção de fraudes a sério. Pouco depois de receber o seu acesso ao CCP, receberá um segundo e-mail solicitando que verifique a sua identidade. Veja como navegar neste processo com sucesso:

Passo 1: Acessar o Link de Verificação

Abra o e-mail de verificação enviado pela Netcup e clique no link seguro fornecido. Isto irá direcioná-lo para uma página onde deve escolher como deseja verificar a sua conta.

Passo 2: Escolher o seu Método de Verificação

Geralmente, ser-lhe-ão apresentados dois caminhos principais. Selecionar o correto dita a rapidez com que recebe o seu servidor:

• Método A: Pré-pagamento (O Caminho Mais Rápido) Como mencionado anteriormente, escolher a opção "Pré-pagamento" é a forma mais eficiente de passar na verificação. Ao selecionar isto, a Netcup gera imediatamente uma fatura para o seu servidor. Quando paga esta fatura através de um processador de pagamentos verificado, como o PayPal ou um dos principais cartões de crédito, a Netcup confia nas verificações de segurança internas do provedor de pagamento para validar a sua identidade. Isto normalmente isenta-o de ter de enviar documentos de identificação físicos.
• Método B: Verificação de Dados (KYC Manual) Se optar por não fazer o pré-pagamento, ou se o sistema de risco da Netcup sinalizar o seu registro, será encaminhado para um processo KYC manual (frequentemente facilitado por sistemas de terceiros como a Stripe Identity). Terá de enviar uma fotografia nítida de um documento de identidade ou passaporte emitido pelo governo. Nalguns casos, a Netcup também pode solicitar uma conta de serviços públicos (como luz ou água) como comprovante de residência.

Passo 3: Concluir o Pagamento

Se selecionou o caminho do pré-pagamento, inicie sessão novamente no seu CCP da Netcup. Navegue até à seção de faturamento, localize a sua nova fatura e submeta o seu pagamento.

Passo 4: Aguardar o Provisionamento Manual

A Netcup provisiona os servidores manualmente durante o horário normal de expediente alemão (segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 CET).

• Se encomendar e pagar numa manhã de dia de semana, o seu servidor estará normalmente pronto dentro de algumas horas.
• Se encomendar numa sexta-feira à noite ou durante o fim de semana, terá provavelmente de esperar até segunda-feira para que o seu servidor seja implementado.

Passo 5: Escrever ao Suporte (Se Necessário)

Se concluiu o pagamento ou enviou os seus documentos KYC e o seu servidor ainda não foi provisionado após um dia útil completo, contate a equipe de suporte. Envie um e-mail educado e direto através da interface de suporte do CCP solicitando uma atualização do estado da sua encomenda. Comunicar proativamente com eles é muitas vezes o empurrão necessário para que uma encomenda parada seja aprovada manualmente e finalizada.

Quando o processo estiver concluído, a Netcup enviar-lhe-á um e-mail final contendo o seu acesso ao Server Control Panel (SCP), onde poderá gerenciar o seu servidor, instalar o seu sistema operacional e começar o seu trabalho.